Что такое хорошо работающая сервисная служба – объяснять, наверное, не надо. Если что-то ломается, то неполадки устраняются в установленные сроки, без задержек и сбоев. Большинство производителей стараются наладить хорошую работу своих сервисных служб, и лишь единицы стремятся предоставлять своим покупателям по-настоящему первоклассный сервис.

Первоклассный сервис нацелен на то, чтобы ситуаций, связанных с неудовлетворительной работой гидромассажной ванны было как можно меньше. В подавляющем большинстве случаев такое происходит из-за того что покупатели изначально не смогли правильно сориентироваться с выбором тех или иных опций. К примеру, человек рассчитывал на усиленный гидромассаж, а в итоге получил обычный лишь потому, что продавец не сориентировал его на покупку опции «турбо».

Немало нареканий к работе ванны возникает из-за качества её сборки и монтажа на месте дальнейшей эксплуатации. Многие покупатели устанавливают ванны самостоятельно, в этом случае у них должна быть возможность получить консультацию по правильному размещению и подключению ванны.

От качества работы сервисной службы во многом зависит впечатление о компании и бренде. Именно поэтому у нас проведена большая работа по созданию сервисной службы, готовой практически моментально прийти на помощь. В подавляющем большинстве регионов наши покупатели не остаются один на один с привезённой ванной – представители сервисной службы обеспечат её установку и проконтролируют, чтобы все агрегаты работали нормально.

Пожалуй, мы пока единственные из производителей гидромассажных ванн, кто наладил консультационное обслуживание покупателей через Интернет. У нас есть специальная группа в популярной сети ВКонтакте, а новости об акциях и скидках транслируются через сервис Твиттер.